Villa Seyahat’te İlan Edilen 2+1 Araç Ve Koltukların Verilmemesi, Şoförden Saygısız Tavır

Villa Seyahat ile bugün Sakarya Adapazarı’ndan Çerkezköy’e yaptığım yolculuk için özellikle konforlu ve 2+1 görünen aracı seçerek toplam 3.300 TL’lik bilet satın aldım. Bilette her şey 2+1 otobüs ve koltuk düzeni olarak düzgün görünmesine rağmen, sefere eski tip ve 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi.

Bilet alırken 7, 11 ve 12 numaralı koltukları seçmiştim. Ancak otobüse bindiğimizde bu koltukların başkalarına verildiğini, bize de 13, 14 ve 15 numaralı koltukların ayrıldığını gördük ve mecburen bu koltuklara geçtik. Durumu şoföre sakin bir şekilde ilettiğimde, “Ne bağırıyorsun, yazıhaneye git” şeklinde ters bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yazıhaneye gittiğimde ise bana aracın değiştiğini ve koltukların başkalarına verildiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ne araç değişikliğiyle ilgili önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğimiz ücrete ve seçtiğimiz koltuklara uygun bir hizmet sunuldu. Hem verilen söz tutulmadı hem de yolcuya karşı son derece saygısız bir tavır sergilendi.

Bu yaşananlar nedeniyle Villa Seyahat’ten aldığım hizmetten son derece pişman oldum. Bilette gösterilen özelliklere uygun araç verilmemesi, koltuklarımızın başkasına satılması ve çalışanların yolcuya bu şekilde davranması kabul edilemez. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.