Uygulamada Canlı Destek Bulunmuyor, Telefon Desteği Yetersiz

28 Mayıs 2026 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Yemeksepeti’ni kullanmaya çalışırken tam 1 saat boyunca canlı desteğe ulaşmak için uğraştım ve hiçbir sonuç alamadım. Uygulamada canlı destek bölümü yok, buna rağmen telefon hattını aradığımda tüm kullanıcı işlemlerini sadece canlı destekten yapabileceğim söylenip görüşme adeta yüzüme kapatıldı.

Bu durum yalnızca küçük bir aksaklık değil, kullanıcılarla alay eder gibi işleyen, insanları oyalayan bir sistem haline gelmiş durumda ve bu şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Uygulamada bulunmayan bir canlı desteğe yönlendirilmek, telefonda ise hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir bir şey değil.

Yemeksepeti’nin derhal bu sorunu ciddiye almasını, canlı destek bölümünü gerçekten uygulamada aktif ve ulaşılabilir hale getirmesini ya da müşteri hizmetlerinin telefonda da kullanıcı işlemleri konusunda net ve etkin şekilde yardım sağlamasını talep ediyorum.