Renk Kalitesizliği Ve Garanti Dışı Servis Ücretiyle TCL Televizyonu Şikayeti

TCL 65C6KGTV ss6 Televizyonu Media Markt'ten görerek satın aldım, ertesi gün TCL servis gelerek kurulumu yaptı, sorularımıza yeterli yanıt alamamamıza rağmen kurulum bitti diyerek gittiler. Aynı gün kendimiz bütün renk ayarlarına bakmamıza rağmen özellikle "insan yüzlerindeki renk tuhaflığını, rahatsız edici parlamaları, vb. Renk kalitesizliğini anlayamadık, servisi tekrar aradık ama blze verdikleri yanıt" 1.200 TL servis ücreti " alacaklarını söylediler. Oysa ki yeni aldığımız televizyonun 2 yıl garantisi vardı. Ve bu şekilde TCL firmasıyla mücadele etmeye başladık. Satın aldığımız mağaza Media Markt'e giderek mağduriyetimizi anlattık, mağazada gördüğümüz televizyonla evimizdeki televizyonun görüntü kalitesinin aynı olmadığını ilettik. Media Markt ise TCL firması "İade, değişim uygundur raporu verirse alabileceklerini" söyledi. TCL ise servisi bize göndererek rapor verdi, tam iki gün verdikleri raporu blze söylemediler 26 Şubat 2026 gününe kadar her gün arayıp ürününüz "ayıplı ürün, mağazada gördüğümüz televizyonla evimize gelen televizyonun renk kalitesi farklı" dememize rağmen "Bu ürün standart bir üründür, müşteri rengini beğenmemiş" diyerek raporunu açıklamış. Ürününü teste bile gönderme zahmetine katlanmayan, ürününün arkasında durmayan, garanti süresi içinde servis ücreti isteyen TCL ciddiyetten uzak çalışıyor, hiçbir şekilde müşteri ile empati yapmıyor, müşterisini anlayıp yardımcı olmuyor ve "satın aldığınız mağazaya yani Media Markt e giderek sorununuzu anlatın" diyorlar. Media Markt ise ürünü ben üretmedim, firmayla görüşün diyor, sonuç olarak görüntüsü son derece kötü, servis hizmeti korkunç kötü, ilgisiz, sorun çözmekten uzak, mağduriyet gidermeyen TCL firmasını Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi bildiriyorum. Ve tüm tüketicilere TCL firmasının ürününün arkasında asla durmadığını, buna göre karar vermelerini, binlerce kez düşünerek alım yapmalarını öneriyorum. 10 günde hem paramızı hak etmeyen bir ürüne verdiğimiz için bu yaşta bir de sağlığımızdan olduk, stres yaşıyoruz.