Reklam Edilen Ölçülerle Uyuşmayan Koltuk, Kutu Şartı Nedeniyle İade Reddi

Media Markt internet sitesi üzerinden Rampage KL-R29 Myth üst seviye terletmez kumaş gri oyuncu koltuğunu satın aldım. Ürünü 14 Eylül’de teslim aldım. Ürünü kullanmaya başlamadan önce internet sayfasındaki ürün bilgi kısmında yer alan koltuk derinliği ölçüsü ile bana gelen koltuğun derinlik ölçüsünü karşılaştırdığımda bariz farklar olduğunu gördüm. Ürün tanıtımında belirtilen ölçülerle uyuşmaması ve koltuktan genel olarak memnun olmamam nedeniyle 21 Eylül’de iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade talebimin, ürünün orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi.

İnternette ilan edilen ürün özellikleriyle gönderilen ürünün uyumsuzluğu ve yaşadığım genel memnuniyetsizlik nedeniyle, orijinal kutu şartı öne sürülmeden iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.