Açılmış Ve Parmak İzli Apple Şarj Aleti Teslim Edildi

24 Ağustos akşamı Apple 35W güç adaptörünü Media Markt üzerinden mağaza teslimatı olarak satın aldım ve 25 Ağustos akşamı Ankara Antares şubesinden teslim aldım. Teslimat alanı oldukça yoğundu; sırada bekledikten sonra görevli personele barkodumu gösterdim, ürün mağaza poşetine konularak teslim edildi, ben de kontrol etmeden alıp evime gittim.

Eve geldiğimde ürüne bakmak istediğimde, güvenlik etiketinin önceden açılmış olduğunu ve kutunun daha önce açıldığını fark ettim. İçinden çıkan şarj aletinin üzerinde de bir sürü parmak izi vardı. Yani tarafıma sıfır ve kapalı kutu ürün yerine, daha önce açılmış ve kullanılıp kullanılmadığı belli olmayan bir ürün teslim edildi. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum; görüştüğüm temsilci ertesi gün mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Ancak akşam saatlerinde evden tekrar mağazaya gitmek istediğimde saat 21.50 olduğunu ve AVM’nin kapanmak üzere olduğunu fark ettim; bu nedenle o anda fiilen mağazaya gidemeyip yalnızca çağrı merkezi ile yetinmek zorunda kaldım.

Sipariş ve belge numaram 325089375’tir. Ben sıfır, açılmamış ve kusursuz bir ürün satın aldım; buna rağmen açılmış, güvenlik etiketi bozulmuş ve üzerinde parmak izi bulunan bir ürünün bana teslim edilmesini kabul etmiyorum. Media Markt Antares mağazasından açılmış ürünün yenisi, kapalı kutu ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.