to read complaints and reviews, or file yours.Razer Mouse Değişiminde Stok Ve İade Sorunu
İki sene önce aldığım Razer Viper V2 Pro kablosuz mouseum arızalı olduğu için Bilkom yetkili servise gönderdim. Ürünü değişim veya iade yapabileceğimi söylediler. İzmir Forum Bornova AVM'deki Media Markt ile görüştüğümde ürünün İzmir'de stokları olmadığını fakat Denizli Horizon AVM'de olduğunu söylediler, gidemeyeceksem mail atmam gerektiğinden bahsettiler. İzmir Bergama'da yaşadığım için Denizli'ye gitmem mümkün değil. Kendim kontrol ettiğimde Denizli Garden Horizon'da, Antalya Mall of Antalya AVM'de, Antalya Manavgat'ta ürünün stokları olduğunu görüntülüyorum. Defalarca mail atmama rağmen ürünün stoğu olmadığını Denizli'de olduğunu ve İstanbul Beylikdüzü'nden aldığım ürünü değişim için Denizli'ye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Gidemeyeceksem bir Media Markt mağazasına gidip para iadesi almam gerektiğini söylüyorlar. Fatura tutarı 2365₺ ürünün güncel fiyatı kendi websitelerinde 5000₺ civarı. Bana fatura tutarını iade edebileceklerini söylüyorlar. Ürün stokta yoksa bile Forum Bornova/Hilltown mağazalarında ürünün üst modeli olan Razer Viper V3 Pro stokta var. Muadil ürün de gönderilebilir varsa. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım olumlu sonuçlanırsa güncelleme yaparım.
Merhaba Emirhan K. “Razer Mouse Değişiminde Stok Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Müsait değildim tekrar arayabilir misiniz?
Merhaba Emirhan K. 250208-016013 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Razer Mouse Değişiminde Stok Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Defalarca iletişime geçtim. Daha kotu hizmet aldığım bir firma hatırlamıyorum. Üslubunuzdan bahsetmiyorum bile. İstanbul'dan alınan urunu değişim için denizliye gitmemi söylüyorsunuz hala. Veya herhangi bir mağazaya gidersem 2 sene önceki fatura tutarını iade edebileceğinizi söylüyorsunuz şu anki ürünün fiyatının yarısı bile etmiyor 1,5 sene sorunsuz çalışan ürün yaklaşık 6 ay arızalıydı ve urunu tamir edemiyorsunuz üründen stokta var denizlideki urunu İzmir'e gönderemiyorsunuz muadil ürün ve üst modeli İzmir'de var onu veremiyorsunuz ürünün güncel tutarını iade edemiyorsunuz.
