to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Gelmedi, Bilgilendirme Yok
Media Markt’tan 15 Şubat tarihinde Grundig marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Teslimat için özellikle randevulu kurulum istedim ve 21 Şubat tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında teslim edileceği tarafıma bildirildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat ekibi gelmediği gibi, tarafıma bir arama ya da mesaj da ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Sadece konunun depoya bildirildiği söylendi, ancak deponun kendilerine bile dönüş yapmadığı ifade edildi. Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve yeni bir teslimat tarihi de verilmedi.
Planlarımı bu randevulu teslimata göre yapmışken mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Ne maillerime ne 2 kez müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetim giderilmedi. 3. Kez müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebi oluşturdum. Bir an önce teslim edilmesini istiyordum ama simdi bir an önce paramı geri istiyorum. 9 taksitle aldım bir de taksit taksit iade edecekler. Sayelerinde hemen yeni bir ürün alamayacağım. Yazıklar olsun. Kesinlikle bir daha kapınızdan geçmem.
