Profil Kesme Makinesi Siparişinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Media Markt üzerinden 11 Şubat tarihinde online olarak 300475486 numaralı Profil demir kesme makinesi siparişini verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ürün işimde kullanacağım için acil olarak teslim almam gerekiyor; ancak mağazadan teslim seçeneği de aktif olmadığı için ürünü mağazadan da alamıyorum.

Bu süreçte 4 kez telefon ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak teknik sorunlar gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin aciliyeti göz önünde bulundurularak hazırlık ve teslimat sürecimin hızlandırılmasını, mümkünse en kısa sürede mağazadan teslim ya da kargo yoluyla ürünü teslim almam için net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.