Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Mobil Bölge İddiası

Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve LCW’nin mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2607282200689 numaralı siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi. Uygulamada teslimat saati 3 ile 5 arası olarak görünüyor olmasına rağmen bu saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ben de kargo firmasını aradığımda adresimin mobil bölge olduğu, bu yüzden en geç 7’sinde, yani Cuma günü teslim edileceği söylendi. Farklı bir iş yeri adresi vererek oraya teslim edilmesini istediğimde ise bu kez de o adrese dağıtım yapmadıklarını belirttiler. Bir yandan saat aralığı verilip buna uyulmaması, diğer yandan da çözüm sunmadan “mobil bölge” denilip işi uzatmaları büyük mağduriyet yaratıyor.

Hem LCW’nin böyle sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasından, hem de Bir Günde Kargo’nun verdiği sözleri tutmamasından son derece rahatsızım. Siparişimin gecikmeden, belirtilen adrese ve makul bir saat aralığında teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo’dan açıklama ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.