Online Sistemde Güvenlik Kodu Çıkmadığı İçin Hasar İhbarı Yapılamıyor

Allianz trafik sigortamla ilgili hasar ihbarı yapmak için iki gündür hem online sistem üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum. Aradığımda sistem beni online işleme yönlendiriyor, online tarafta ise güvenlik kodu hiç çıkmadığı için sisteme giriş yapamıyorum.

Hasar ihbarı ekranına geldiğimde T.C. kimlik numarası ve poliçe bilgilerini girdiğim sorgulama sayfasında güvenlik kodu alanı boş kalıyor, hiçbir kod üretmiyor ve bu nedenle ilerleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor; bu süre içinde müşteri temsilcisine bağlanıp hasar ihbarı açmam da mümkün olmadı, sürekli online kanala yönlendiriliyorum.

Hasarımı bir an önce iletmek ve dosyamın açılmasını istiyorum. Online sistemde güvenlik kodu sorununun acilen giderilmesini, telefonla da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak hasar ihbarımın alınmasını ve sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın gecikmesiz şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.