Pendik Viaport Media Markt’ta Arızalı Scooter Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Pendik Viaport Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce 10.999 TL ödeyerek bir çocuk Scooter’ı satın aldık. Ürünü mağazadan ilk aldığımız gün çıkışta güvenlik, aldığımıza dair fişi görmek istedi. Bu durum bizi çok rahatsız etti, kendimizi hırs*z yapmışız gibi hissettik ve bu uygulamayı ömrümüzde ilk kez gördüğümüz için saygısız ve yakışıksız bulduk.

Scooter’ı aldıktan birkaç hafta sonra bu kez teknik sorun yaşamaya başladık. Ürün ara ara hız kesmeye, zaman zaman da hiç hızlanmamaya başladı ve Scooter’ı bu şekilde sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Bugün ürünü aldığımız Pendik Viaport Media Markt mağazasına götürdük. Ancak kutusu olmadığı için ürünü alamayacaklarını, Scooter’ı katlayabilirsek uygun bir kutu bulduklarında servise gönderebileceklerini söylediler. Scooter’ı orada katlamayı denedik fakat biz de yapamadık, mağaza çalışanlarından rica ettiğimiz halde onlar da katlayamadı. Buna rağmen ürünü kabul etmeyip, isterseniz siz Avcılar’daki servise götürebilirsiniz denildi.

Hem arızalı bir ürünle uğraşmak zorunda kaldık hem de mağaza çalışanlarının çözüm üretmek yerine işi bize yüklemesinden, ayrıca ilk günden itibaren güvenlikte yaşadığımız fiş kontrolü nedeniyle muamelesi görmüş gibi hissetmemizden dolayı ciddi anlamda mağdur olduk. Ürünü aldığımıza pişman olduk, ne üründen ne de Pendik Viaport Media Markt mağazasındaki hizmetten memnunuz.

Arızalı Scooter’ın kutu bahanesiyle geri çevrilmeden, Media Markt tarafından servise ulaştırılarak ayıplı ürün kapsamında onarımının yapılmasını veya ürün değişimi/para iadesi sağlanmasını ve ayrıca Pendik Viaport mağazasında hem güvenlikte yaşadığımız olay hem de çalışanların tutumu için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.