Online Stok Yanlışlığı: İPhone 7 Pro Satılamıyor, Mağaza Yolculuğu Boşa

2 Nisan 2026 saat 18.00 civarında Media Markt internet sitesinden iPhone 7 Pro lacivert renkli telefon için stok sorgusu yaptım ve ürünü Brandium Media Markt şubesinde stokta var olarak gördüm. Bunun üzerine mağazaya özellikle bu telefonu almak için gittim.

Mağazaya ulaştığımda çalışanlarla görüştüğümde, sistemde görünen stoğun operatör telefonu olduğunu, bu yüzden dışarıya nakit satışının yapılamadığını, ayrıca ellerinde satışa uygun başka telefon da olmadığını söylediler. İnternet sitesinde stok var görünen bir ürün için mağazaya kadar gidip, “operatör telefonu, satamayız” cevabıyla eli boş dönmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Media Markt’tan beklentim, stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi, operatörlere ayrılan telefonların internet sitesinde normal stok gibi gösterilmemesi ve stokta görünen ürünlerin mağazada müşteriye satılabilir olmasının sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.