to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Telefonum Sıfırlandı, Tüm Verilerim Silindi
18 Eylül 2025 Perşembe günü İstanbul Pendorya AVM Media Markt mağazasına, eşimin Vivo v29 model cep telefonunu şarj sorunu nedeniyle servise vermek için başvurdum. Mağaza çalışanı, ekran şifresini kaldırmamı istedi. Bunu başaramayınca yetkili kişiye telefonu verdim. Yetkili kişi, bana ekran kilidini kaldırmam için şifreyi girmemi istediğini söyledi; ancak bana sormadan, sıfırlama işlemini başlatıp şifremi girmemi istemiş. Bu sırada telefonum bir anda sıfırlandı ve bana daha önce hiçbir şekilde sıfırlama yapılacağı söylenmedi.
Bu işlem sonucunda rehberim, iş ile ilgili PDF dosyalarım, mobil bankacılık bilgilerim ve fotoğraflarım tamamen silindi. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüm; ancak ısrarla bana sıfırlama için şifremi girmemi söylediklerini beyan ettiler. Oysa ben yalnızca ekran kilidini kaldırmak için şifreyi girecektim, sıfırlama işlemi için onayım alınmadı.
Telefonum garanti kapsamında ve elimde servis fişi bulunmaktadır (Zir referansı: 17695935). Kaybolan bilgilerimin geri getirilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Dilara P. “Onayım Olmadan Telefonum Sıfırlandı, Tüm Verilerim Silindi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Dilara P. 250919-041718 kayıt numaralı “Onayım Olmadan Telefonum Sıfırlandı, Tüm Verilerim Silindi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
