to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Media Markt’tan satın aldığım ve BNP Cardif üzerinden cihaz koruma sigortası yaptırdığım Lenovo tabletim, düşme sonucu ekranı ve açma kapama düğmesi hasar aldığı için 24 Ağustos 2025 tarihinde İzmit 1 Mağazası’na tamir için teslim ettim. Cihazımın şarjı bitip kapanana kadar sadece ekran kırığı ve açma kapama düğmesinin çalışmaması dışında başka bir sorunu yoktu. Ancak 6 Eylül 2025’te tarafıma cihazın tamir edilemeyeceği ve bunun yerine 4 bin tl civarında bir pert bedeli ödenebileceği bildirildi. 12 Eylül 2025’te mağazaya giderek bu teklifi kabul etmediğimi, cihazın onarılmasını ya da onarımsız şekilde iade edilmesini talep ettim ve bu talebimin alındığı söylendi.
Yaklaşık 2 ay 10 gündür defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen cihazımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. En son 25 Ekim 2025’te mağazaya gittiğimde cihazımın benim iznim ve onayım olmadan hurdaya (sovtaja) gönderildiğini ve yasal süresi içinde başvuru yapmadığım iddiasını öğrendim. Oysa ben hem mağazada dilekçe verdim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Elimde servis formu ve görüşme kayıtlarım mevcut. Ayrıca genel merkezle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve ben müşteri olarak mağaza personelinin ihmali nedeniyle mağdur edildim. 2024 yılında cihaz ve sigorta için toplamda 9.200 TL ödedim. Şu anda cihazım yok, bana önerilen bedel ise ödediğimin yarısından az. Cihazımın onarılmasını veya aynı marka ve model yeni bir cihaz verilmesini ya da ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.
Media Markt müşteri hizmetleriyle ilgili olarak, bu site üzerinden yazdığım şikayete cevap verdiler ve beni aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını belirttiler. Fakat bana herhangi bir arama gelmedi; ulaşamamış olmaları mümkün değil. Yorumları okuyanların algısını değiştirmek için gerçeğe aykırı beyanda bulunulduğunu düşünüyorum ve yazdığım şikayete ilişkin mağduriyetim halen devam ediyor.
Şikayetimin çözümü için, “Biz sizi ararız”, “şikayetiniz kayıt altındadır” ya da “ilgileniyoruz” gibi genel ifadeler yerine, yazılı ve kesin bir cevap bekliyorum. Ayrıca, gerçeğe aykırı beyanlarda da bulunulmasını istemiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 Haziran ayında Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Lenovo TAB m11 model tablet satın aldım. Tabletin ekranı kırıldığı için, cihaz koruma sigortası da yaptırmış olmama rağmen, ekran onarımı sigorta kapsamında değil denilerek kabul edilmedi. Tabletimi 02.09.2025 tarihinde tekrar servise teslim e...
Media Markt Vega AVM mağazasından Nisan 2023 yılında almış olduğum esnada, çok överek sigorta paketini ekstra garanti adına yapılan cihaz koruma sigortası BNP Cardif'ten yapıldı. Cihazımın dokunmatik ekranı kırıldığı için sigortaya göndermek amacıyla müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturarak Media Ma...
20/07/2024 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira mağazası Media Markt'tan 5 bin TL'ye Lenovo marka tablet aldım. Tablette sorun yaşadım. Şarjı çok çabuk bitiyordu, sadece 2,5 ay kullanabildim. Daha sonra servis-onarım için 5 Kasım'da Media Markt'a götürdüm, 15 gün sonra bana dönüş yaptılar. Onarım ...
10.07.2023 tarihinde Media Markt İstanbul Metropol AVM şubesinden 7722,55 TL'ye Lenovo Yoga TAB 11 tablet satın aldım ve üzerine iki yıllık kasko yaptırmak için ayrıca 1699 TL ödedim. Tablet bana satılırken, kasko kapsamında ilk altı ayda cihazın başına bir şey gelirse birebir değişim, sonrasında is...
Metrogarden Media Markt mağazasından 27.07.2024 tarihinde Lenovo bir tablet aldım. Media Markt, ek ücret karşılığında BNP Paribas Cardif adı altında bir sigorta yapıldığında cihazın daha iyi korunacağını, gerekirse ücret iadesi ya da cihazın yenisini vereceklerini vaat ederek beni sigorta yapmaya ik...
Yorumlar