N11 Ve Media Markt Arasında Sıkışan İade Süreci

22 Kasım'da N11 üzerinden eşimin hesabından 205513471933 sipariş kodu ile Media Markt'tan aldığım Samsung M7 monitörün stokta olmadığını öğrendim ve 10 Aralık'a kadar bekletildim. 10 Aralık'ta, Media Markt'ın kendi kargosu olduğunu öğrendiğim Arvato firmasına verildiği bilgisi geldi (verildiğine kesinlikle inanmıyorum). Kargoya verilen ürünün seri kodu farklıydı. N11 üzerinde bu konuyla ilgili birçok şikayet vardı ve bunun üzerine satışı aynı saat içinde iptal ettim. Paramın iadesi için N11 ile yazışmalarım sonunda nihayet 17 Aralık'ta arandım ve 7 günlük sürenin akşam dolacağı, firma cevap vermezse paramın iade edileceği bildirildi. Tam da süre biterken, Media Markt inceleme için 4 gün süre istediğine dair mail aldım (zamanlama manidar, neyi inceleyecekler ben ürünü sözde kargoya verildiğinde iptal ettim). Onay vermem istendi, onay verilmemesi durumunda normal sürecin işleyeceği belirtildi. Onay vermedim, paramın iadesini hala alamadım. İki firma arasında bir anlaşma mı var bu 4 gün süre ile geri ödeme 22 Aralık'a denk geliyor. Tam bir ay insanın aklına da bir kurt düşüyor. Yüzlerce, binlerce insanın parasını bu şekilde tutuyorlar, faizler de yüksek. Konumuza dönersem, N11 ve Media Markt tarafından mağdur edildim. Paramın hemen iadesini talep ediyorum. Defalarca N11 ile konuşmama rağmen Media Markt'ın iadeye hala onay vermediğini, onay beklediklerini söylüyorlar. Ek istenen sürede bitti fakat hala para iadesini ödemiyorlar. Media Markt biz iadeyi 20 Aralık'ta onayladık, sorunu N11 ile çözün diyor fakat sistemde onay gözükmüyor, fotoğraf ekledim. Bugün N11 üzerinden aldığım görüntü bu. N11 bize onay gelmedi diyor. Durumun aciliyeti ile çözüm merkezimiz çalışıyor diyor. Artık ne için çalışıyorlar, anlamadım gitti iki firma arasında oyuncak olduk.