Media Markt’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi

Pazarama platformu üzerinden, Media Markt satıcısından 5931***34 sipariş numarası ile Mercusys ME60X ax1500 Wi‑Fi 6 Menzil Genişletici siparişi verdim. Ürün bugün tarafıma ulaştı; ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ağ teknolojisi cihazı yerine tamamen alakasız bir klavye gönderildiğini gördüm. Media Markt gibi köklü ve kurumsal bir markanın depo/lojistik yönetiminde bu denli temel bir hata yapılması, sipariş kontrol mekanizmalarının ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir. Yoğun bir çalışma ve hazırlık dönemi içerisinde olan bir tüketici olarak, tamamen Media Markt kaynaklı bu operasyonel hata nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de hiç sorumluluğum olmadığı halde kargo şubelerine giderek iade süreçleriyle uğraşmak durumunda bırakıldım. Üstelik bu iptal süreci yüzünden siparişte kullandığım dönemsel indirim hakkımın (kupon) yanma riski doğmuştur. Yanlış gönderilen ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla satıcıya geri gönderdim. Media Markt yönetiminden, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını göz önünde bulundurarak, iade kargosu depoya ulaşır ulaşmaz ücret iade onayını bekletmeksizin hızla gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetin giderilmesi adına gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.