Media Markt'tan Yanlış Kesilen Satış Faturası İptali İçin Acil Yardım Talebi

26.03.2026 tarihinde Media Markt Antalya Alanya şubesinden aldığımız telefonu iade ederken, 01.04.2026 tarihli faturayı yanlışlıkla iade faturası yerine satış faturası olarak ve ticari fatura şeklinde kestik. Bu nedenle faturanın iptalini kendi tarafımızdan yapamıyoruz; iptalin Media Markt tarafından gerçekleştirilmesi gerekiyor.

Mağazaya gittiğimizde ve Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda bize sadece bir muhasebe e‑posta adresi verildi. Verilen tüm e‑posta adreslerine durumu detaylı şekilde iletmemize rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Muhasebecimiz de faturanın iptal edilmesi gerektiğini ifade etti, ancak Media Markt tarafına e‑posta dışında hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve gönderdiğimiz e‑postalara da cevap verilmiyor.

Şu an faturanın iptal süresinin dolmasına yalnızca bir gün kaldı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yanlışlıkla satış faturası olarak kesilen bu iade faturasının acilen iptal edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.