to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Uzun Süreli Monitör Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
22 Mart’ta Media Markt online mağazadan MSI 34” Premium gaming monitör ve bir adet Macbook satın aldık. Siparişi Viaport şubesinden teslim alacak şekilde oluşturdum. Macbook’u kısa sürede teslim ettiler ancak monitörle ilgili 24 Nisan olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Siparişlerimin toplam tutarı 119.248 TL, monitör için de yaklaşık 16–17 bin tl ödeme yaptım.
Online sistemde monitör için “temin aşamasında” ibaresi görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ürününüz kargoda” deniyor. Her seferinde “konuyu üst birime iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştük, yine aynı cevapları aldık.
Dün Viaport mağazasında E**** Bey ile görüştük, kendisi mail atacağını ve ertesi gün dönüş yapacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmak ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Media Markt’tan acil olarak MSI 34” Premium gaming monitörümün temin edilip Viaport şubesine teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dün merkezden aradılar. 24 nisanda kargolanmış görünüyor teslim almadınız mı dediler. Hayır şubeye gelmemiş dedim. Biz mağazadan bilgi alıp size döneceği dediler. Mağaza ve merkez yazışıp duruyor. Her ikisi de ekranda göremiyoruz deyip birbirine sorup duruyor. Kamera şakası gibi.
Monitörüm hâlâ teslimat aşamasında ve net bir tarih alamadım. Merkez ve şube arasında iletişim eksikliği var, sorunumun bir muhatabı yok ve bu durum beni paramı gasp edilmiş gibi hissettiriyor.
