Media Markt'tan Uzatılmış Garanti Reddi Ve Sürekli Güç Düğmesi Açma Uyarısı

Media Markt Erzurum mağazasından aldığım Arnica robot süpürge için 2022 yılının 4. ayında 3 yıllık kendi garantisine ek olarak 2 yıl da ücretli uzatılmış garanti yaptırdım. Buna göre ürünün garanti süresinin 2027 yılında bitmesi gerekiyor. Ancak üründe yaklaşık 20 gündür “güç düğmesini açın” şeklinde sürekli bir uyarı verme sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine Media Markt’a gittiğimde garanti süresinin bittiği söylendi.

Ben garanti süresinin 2027’ye kadar devam etmesi gerektiğini belirttiğimde, mağaza tarafından merkeze bir mail atıldı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca gidip gelmek zorunda kaldım ve yakıt masrafı dahil olmak üzere ciddi bir zaman ve maddi kayıp yaşadım.

Uzatılmış garantimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, sürenin 2027’ye kadar geçerli olduğunun kabul edilmesini ve robot süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma bir an önce net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.