Media Markt’tan Ürün Değişim Teklifi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Media Markt’tan geçen sene satın aldığım Roborock Saros z70 ile ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış ve 10.06.2026 tarihli, 009120260002108 karar numaralı karar verilmiştir.

Hakem Heyeti kararı kapsamında Media Markt tarafından tarafıma yeni ürün gönderilmek istendiği tarafıma iletilmiştir. Ancak bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve ürünle ilgili güvenimin tamamen ortadan kalkması sebebiyle yeni ürünü kabul etmek istemiyorum. Talebim açık ve nettir, bedel iadesi yapılmasını istiyorum.

Media Markt tarafından 12.08.2026 tarihinde oluşturulan yeni sipariş belgesinde Roborock Saros z70’in toplam bedeli 84.999 TL olarak görünmektedir. Oysa ben önceki satın alımım kapsamında bu ürün için toplam 103.498 TL ödemiş bulunmaktayım. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu ve mağduriyetimin bu şekilde daha da derinleştiğini düşünüyorum.

Ayrıca yeni oluşturulan işlemde, önceki satın alımımda yer alan ek garanti, koruma vb. Unsurların aynı şekilde yer almadığını görüyorum. Bu nedenle tarafıma yeni bir ürün gönderilmesi, önceki satın alma işlemimdeki tüm hak ve koşulları karşılamamaktadır. Ürün değişimi teklifinin, hem ödediğim tutar hem de satın aldığım ek haklar açısından beni tatmin etmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle yeni ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Media Markt’tan, Hakem Heyeti kararı da ortadayken, ödemiş olduğum 103.498 TL’nin eksiksiz ve tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni ürünün tarafıma gönderilmesini ya da olası bir teslim alma durumunun, değişimi kabul ettiğim şeklinde değerlendirilmesini istemediğimi özellikle vurguluyorum.

Media Markt’ın bu süreci daha fazla uzatmadan, Tüketici Hakem Heyeti’nin 10.06.2026 tarihli, 009120260002108 sayılı kararı doğrultusunda 103.498 TL bedel iadesini yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.