to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Teslim Edilmemiş Scooter Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Media Markt internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde Onvo rx 09 elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 24 Ağustos tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hesabımda yer alan sipariş takip ekranında siparişimin kargolandığı ve kartur kargo firmasıyla b211365834 takip numarası üzerinden gönderildiği görünüyor. Ancak kargonun nerede olduğu, teslimat süreci ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgiye ulaşamıyorum. İnternet siteniz üzerinden detaylı kargo takibi yapamamak süreci daha da zorlaştırıyor.
Bu sipariş için banka kartımla toplam 66.498,32 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece “24-48 saat içinde dönüş sağlanacak” denilerek süreç öteleniyor, ancak ne Scooter teslim ediliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, Onvo rx 09 scooterımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve kartur üzerinden geçerli kargo takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildiririm.
Merhaba Bu faturam markanın ilgisiz ve tutarsızlığına vurdumduymazlığına hayran kaldım yöneticileriniz Hulusi Acar, Tolga ünvan sitede kargonu takibi bile yapamıyoruz tebrikler
Şikayet oluşturalı Kaç saat oldu Media Markt şirketinin Türk halkına ve müşterilerine nasıl değer verdiğini görün bu tür yabancı şirketleri Türk insanlarını mağdur etmektedir
Media Markt'ın tüketiciyi mağdur eden yaklaşımına ve çözümsüzlük sürecine dair kaleme aldığım detaylı yazıyı bağlantı üzerinden okuyabilirsiniz.
Scooter'ı sonunda aldık Fakat ürün ayıplı geldi ürün kırık ön tekeri tutan tutamaçlar kırık geldi fotoğrafta gözüktüğü gibi Bu da Media Markt'a Yakışır
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Onvo rx-09 (3000w) elektrikli Scooter 26.08.2022 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo kutusunda herhangi bir hasar görünmüyordu, ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ise tekerleri tutan bölümün fabrika hatasından kaynaklı olarak kırık ve kesik şekilde gönderildiğini gördüm. Yani ürün, en baştan beri ayıplı halde elime ulaştı. Sorunu fark eder etmez aynı gün fotoğraflarıyla birlikte mail yoluyla Media Markt’a ilettim. Buna rağmen firma bu durumu kabul etmiyor, herhangi bir yetkili göndermiyor ve ürünü olduğu gibi elimde bırakıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 100 kiloya yakın bu ürünü kendi imkanlarımla yetkili servise götürmem gerektiği, oradan onay alınırsa ve isterlerse iade alabilecekleri söylendi. Ne bu ağırlıktaki ürünü taşıyabilecek fiziksel imkanım ne de uygun aracım var; buna rağmen hiçbir makul çözüm sunulmuyor. Ayıplı olarak teslim edilen ve kullanılamaz durumdaki bu ürünün benden servis trafiğiyle uğraştırılmadan, bulunduğum adresten alınarak doğrudan iadesinin yapılmasını istiyorum. Ödemiş olduğum bedelin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firma ile tekrar ticari bir ilişki kurmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
20.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Onvo rx 09 elektrikli Scooter siparişi verdim ve 24 Ağustos teslimat sözü almıştım. Ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargo takibi sadece gönderildi olarak görünüyor ve net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24‑48 saat içinde dönüş sözü verildi fakat bir dönüş olmadı. Teknik servise yönlendirildim, ancak teknik servis beni ilgilenmez dedi ve Media Markt ürünü kabul etmiyor. Bu durum beni mağdur etti ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
