Media Markt'tan Televizyon Tesliminde Söz Verilen Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

9 Ağustos akşamı Media Markt’ın online sitesi üzerinden Grundig 55 gq 850a model televizyon satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat süresi 2-3 gün olarak görünüyordu, bu nedenle acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak şu anda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat tarihinin 15 Ağustos olarak göründüğünü söylüyorlar. Ürünün firmaya verildiğini ve teslimatı kargo şirketinin yapacağını, kendilerinin başka yapacak bir şeyleri olmadığını belirtmekle yetiniyorlar. Ne kargo şirketinden bir SMS veya bilgilendirme aldım ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme oldu.

Sipariş numaram 322808122’dir. Ödemem başarıyla alınmış olmasına rağmen, taahhüt edilen süreye uyulmaması ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonun, sipariş sırasında belirtilen 2-3 günlük süre dikkate alınarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve kargo sürecine ilişkin net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.