Media Markt'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 03.02.2025 tarihinde 405 870 5179 sipariş numaralı Peaq 32A7000 32 model bir televizyon satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği ve 14 Şubat’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 12 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Media Markt gibi bir firmanın bu kadar gecikme yaşatması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ürünün 5 iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir hareket yok. Ödemeyi yaklaşık 6.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.