Media Markt'tan Satın Alınan Kasko Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Batarya Değişimi Mağduriyeti

Ben 2021 yılının Kasım Media Markt'tan ıphone 12 almıştım. O zaman telefonun fiyatı 10.999 TL idi. Benimle ilgilenen satış görevlisi 1+3 yıllık kasko yapalım dedi. Bu kasko dahilinde bir kere bataryanızı değiştirme hakkınız olacak diye belirtti. Ve bu sigorta için istedikleri ücret 3999 TL idi. Ben de yaptırdım. Sonuçta bataryasını değiştirmek telefonun ömrünü uzatır diye düşündüm. Sonra pil ömrüm zayıflayınca bugün değişim talep etmek için Piazza Media Markt'a başvurdum. Bana dediler ki bu sigorta böyle bir şeyi kapsamıyor. Dedim nasıl olur, bana yıllar önce bu teminat verildiği için ben bu sigortayı yaptırdım zaten. Görevli dedi ki söz uçar yazı kalır. Belki mağazadaki görevli size yalan söyledi. Bunu kanıtlayamazsınız. Ben dedim ki sonuçta ben bu sigortayı Media Markt'ın kurumsal kimliğine güvenerek yaptırdım. Ve bu teminatın başka zamanlarda başka insanlara verildiğine de şahit oldum. Bu yaptığınız insanlara bile bile yalan söylemek olmuyor mu dediğimde ben burada çalışanım günün sonunda maaşımı alıp gidiyorum dedi. Siz Hakem Heyeti'ne başvurun ya da Tüketici Mahkemesi'ne diye de tavsiyede bulundu bıyık altından gülümsemesini tutmaya çalışarak. 4 yıl sonra kandırıldığınızı öğrenmiş oldunuz dedi. Sonuçta onlarda elinizdeki sözleşmeyi referans alarak bir karar vereceklerdir dedi. Yani benim anladığım Media Markt'teki çalışanlar yapılan sigortanın asla bunu kapsamadığını bildikleri halde insanlara batarya değişin garantisi vererek bu sigortayı yaptırmaya teşvik edip haksız kazanç elde ediyorlar. Şikayetçiyim.