Media Markt'tan Roborock İadesi 78.498 TL Gecikiyor

İstMarina Media Markt mağazasından Roborock Saros 10 model ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünün arızalanması üzerine ürün mağaza tarafından teknik servise gönderildi. Bir aya yakın süre teknik serviste kaldıktan sonra tarafıma ücret iadesi yapılacak dendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 78.498 TL civarındaki tutar kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Mağaza tarafından merkezi iade sistemi üzerinden “iade yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadığı için hem mağdur oldum hem de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi alamadım. Media Markt’ın, tarafıma taahhüt ettiği iade tutarını bir an önce kredi kartı hesabıma yatırmasını ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.