Media Markt’tan Razer Ornata Klavye İadesi Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Media Markt’ın web sitesinden Razer Ornata v3 X model bir klavye satın aldım. Ürünü özelliklerini beğendiğim için aldım ancak klavyede anti ghosting özelliği bulunmadığı için kullandığım ilk günün ertesi günü, 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 292185599, ürün Sivas Divriği adresine teslim edilmişti.

O tarihten bu yana, neredeyse 1 aydır iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Gerekli kargo yönlendirmesi yapılmadığı için ürünü iade edemiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kargo/kurye yönlendirmesi talep ettiğim halde her seferinde “İlgileneceğiz” denildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mail olarak sadece puanlama yapmam istenen bir mesaj aldım, iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen kargo organizasyonu yapılmadığı için mağdur oldum. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.