Media Markt'tan Randevu Saatine Uymayan Bulaşık Makinesi Teslimatı

Media Markt Ankara Atlantis AVM şubesinden 07.10.2026 tarihinde Altus al 404 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat için 10.10.2026 saat 10.15’e randevu verildi ve ben de tüm günümü buna göre planladım. Ancak verilen saatte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumla ilgili teslimat birimini ve yetkilileri defalarca aradığımda, net verilen randevu saatine rağmen sadece “gün içinde teslimat yapılabilir” denilerek belirsiz bir şekilde beklemem istendi. Ayrıca bana bir geri dönüş yapılmayacağı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yani hem saat verilip hem de buna uyulmayıp, üstüne gün boyu bekleme dayatmasıyla ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünü getireceğini söyleyen görevli de beni arayarak “yarım saat – 40 dakikaya sizdeyim” demesine rağmen, bu süre geçmesine karşın teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “bir ürün daha teslim edeceğim, ondan sonra siz” gibi son derece laubali ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Verilen yeni sürelere güvenmem için de hiçbir güvence oluşmadı; hâlâ teslimatı bekliyorum.

Bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle günlerim, planlarım ve zamanım boşa gitmiş durumda. Kurumun kendi mail adresine de yaşadığım sorunu ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Hem verilen net randevu saatine uyulmaması hem de yanıt veren personelin laubali yaklaşımı sebebiyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklarla ilgili olarak, öncelikle ürünümün acilen, net bir saat verilerek ve o saate uyularak teslim edilmesini, zaman kaybım ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.