Media Markt Teslimat Ve Kurulumda Yanıltıcı Saat Bilgisi Ve Gün Boyu Bekletme

Media Markt Aydın şubesinden Altus al cm 91050 m çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat için bana 28.07.2026 tarihinde 10.00–22.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Media Markt’tan gelen 40802092 belge numaralı SMS’lerde de teslimat sürecinin bu şekilde belirtildiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Satış esnasında görevli E*** Hanım, ürün teslimatıyla birlikte kurulumun da yapılacağını açıkça söylemişti. Ayrıca sonrasında gönderilen “seçtiğiniz saat aralığı” ifadesi de gerçeği yansıtmamaktadır, bana hiçbir şekilde bir saat aralığı sorulmamış ve seçim hakkı sunulmamıştır. Ancak teslimat günü hem bu bilgi hem de kurulumla ilgili verilen söz tamamen boşa çıktı, kurulum yapılmadı. Kurulum için ayrıca Altus firmasını aramak zorunda kaldım ve bu kez de yine gün içi şeklinde, saat belirtilmeyen bir randevu verildi. Böylece tek bir çamaşır makinesi için iki ayrı gün boyunca tüm gün evde beklemek durumunda bırakıldım.

Satış temsilcisinin teslimatla birlikte kurulum yapılacağı yönündeki bilgisinin ve seçtiğiniz saat aralığı ifadesinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Teslimat ve kurulum süreçlerinde müşteriyi tüm gün eve mahkûm eden, saat aralığı verilmeyen bu uygulamanın düzeltilmesini, teslimat ve kurulum için makul ve daha dar saat aralıkları belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında verilen yanlış bilginin de incelenmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.