Fiyat Düşüşü Nedeniyle 4.000 TL İadesi Ve Club Puanı Tanımsızlığı

15 Temmuz 2026 tarihinde akşam saatlerinde Diyarbakır Forum Media Markt mağazasından iPad a16 model bir ürün satın aldım. Ürünü almadan önce fiyatın düşme ihtimalini sordum, çalışanlar ısrarla fiyatın düşmeyeceğini, aksine 5 bin tl zam geleceğini söyleyince buna güvenerek 25.000 TL’ye ürünü aldım.

Ancak sadece birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 4.000 TL düşerek 21.000 TL’ye indiğini gördüm. Mağaza çalışanlarının “fiyat artacak” yönündeki ısrarcı beyanları nedeniyle aceleyle ve daha yüksek fiyattan alışveriş yapmak zorunda kaldığımı düşünüyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı, fiyat farkı iadesi veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Ödediğim tutar ile şu anki satış fiyatı arasındaki 4.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 13 Temmuz 2026 tarihinde yine aynı Diyarbakır Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonu 125.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu alışveriş sırasında herhangi bir Club üyeliği tanımlanmadı ve daha sonra puan durumumuzu sorguladığımızda 12.500 TL’lik puanımızın görünmediği, hatta sistemde üyeliğimizin dahi olmadığı söylendi. Yüksek tutarlı alışverişe rağmen hem puanlarımızı alamamamız hem de üyeliğimizin işleme alınmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Hem iPad alışverişindeki yanlış yönlendirme sonucu oluşan fiyat farkının iadesini hem de iPhone alışverişi için hak ettiğimizi düşündüğümüz Club puanlarımızın ve üyeliğimizin geriye dönük olarak tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimizin incelenerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.