to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan İade Talebime Hiç Geri Dönüş Yok
Media Markt web sitesi üzerinden Asus marka bir matkap siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadan, geldiği gibi iade ettim. 5 Şubat’ta gönderdiğim bu iade ile ilgili olarak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 298908497’dir. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, iademin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Ne ürünüm ortada ne de para iadem gerçekleşti.
İademin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Assur marka bir matkap satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için aynı gün hiç kullanmadan iade ettim. Ürünü geri göndermeme rağmen firmadan ne bir bilgilendirme ne de olumlu/olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünümü geri almalarına rağmen iadem yapılmadı ve şu an elimde olmayan ürünün 2. Taksitini ödemek zorunda kaldım. Yani ürüne hem sahip değilim hem de taksitleri ödemeye devam ediyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen firmanın konuya karşı son derece umursamaz ve ilgisiz davrandığını, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçme zahmetinde bile bulunmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu süreçte CİMER’e de şikayetimi ilettim ve ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen para iademin neden yapılmadığı konusunda acilen açıklama ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve firmanın ilgisiz tutumunun bir an önce son bulmasını istiyorum.
Kaç gün oldu asla şikayeti ciddiye bile almadılar ben şu an hukuki süreç başlatacağım herkes bilsin Media Markt asla güvenilir müşterisinin arkasında duran bir firma değil alışverişinizi yaparken satış sonrası hizmeti düşünerek yapmanızı tavsiye ederim ben şu an elimde olmayan bir ürünün 2. Taksitini ödemek zorunda kalıyorum böyle bir firmadan alışveriş yapmışım anlayacağınız
...
