Media Markt'tan Hasarlı Ve Teşhir Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Geri Ödeme Gecikmesi

01 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 326346353 sipariş numarası ile baseus Air Nora 2 True Wireless Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak kutusu hasarlıydı ve kulaklık çalışmıyordu. Daha sonra ayrıca ürünün bana haberim ve rızam olmadan teşhir ürünü olarak gönderildiğini de öğrendim.

Bu nedenle iade süreci başlattım ve ürünü 4 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünün Media Markt deposuna ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım ve elimde 2026027662 iade kodu bulunuyor. Buna rağmen o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, ürün depoya gittikten sonra adeta yok oldu ve 39 gündür para iadem gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Hem hasarlı ve teşhir ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecimin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücretimin, ilgili sipariş için onaylanmış iade kodu üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.