Media Markt'tan Hasarlı Klima Teslim Edildi, Değişim Talebi Gecikiyor

15 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 323671602 numaralı siparişim ile 28.999 TL ödeyerek Bosch marka klima satın aldım. Ürün 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 22 Ağustos’ta ise ürünün kargoda hasar gördüğü tespit edilerek aynı gün Media Markt’a bildirildi ve tutanak tutuldu.

Hasarlı olduğu resmi olarak tespit edilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünü almaya hâlâ gelinmedi; her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Evde bebek olduğu için bu sıcak havalarda klimaya gerçekten ihtiyacımız olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Durumu defalarca arayıp detaylı şekilde anlatmamıza rağmen kimse sorumluluk alıp süreci sonuçlandırmadı.

Kargoda hasar gördüğü tutanakla sabit olan bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve yerine sıfır, ayıpsız, çalışır durumda yeni bir Bosch klima gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen çözülmesini ve ailece yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederim.