Media Markt’tan Hasarlı Blender Seti Ve İade Şartı Reddi

Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Arzum Forte blender seti satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra koliyi açtığımda, setin aparatlarından birinin çatlak olduğunu gördüm. Ürünü ilk açtığım andan itibaren bu parça hasarlıydı ve kesinlikle kullanım kaynaklı bir durum değildir. Yaklaşık 15 gün önce teslim aldığım bu ürün, tarafıma ayıplı olarak gönderilmiştir.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kutu açılışını kargo görevlisinin yanında video ile kaydedip kaydetmediğim ve paketi yine kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturup tutturmadığım soruldu. Bu işlemleri yapmadığımı belirttiğimde, bu nedenle ürün için ne geri alım ne de iade kabul edemeyeceklerini, bu şartlar sağlanmadığı için işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Satın aldığım Arzum Forte blender seti tarafıma hasarlı geldiği için, ürünün ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim, talep halinde tarafımdan iletilebilecektir.