Media Markt'tan Haksız Toptancı İthamı Ve Kara Listeleme

29.04.2026 tarihinde online siparişle Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Rampage Pace v987 model bir ürün satın aldım, ancak ürünü almaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Yalnızca 1 adet ürün almama rağmen sistemlerinde beni toptancı olarak işaretlemişler ve bu nedenle haksız şekilde kara listeye alındığımı öğrendim.

Durumu önce mağaza ile görüştüm, ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimse konuyla ilgilenmedi, ciddiye almadı. Daha sonra şikayet oluşturdum ve yaşadığım mağduriyeti X üzerinden paylaştım. Bu paylaşımdan yaklaşık 2 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve dalga geçer bir üslupla hiçbir şey yapamayacaklarını, kara listeye alınmış olduğumu söyleyip iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Tek bir ürün almış, yıllardır normal bir müşteri olan birinin hiçbir açıklama yapılmadan toptancı gibi işaretlenmesi, ardından da bu kadar umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılanması hem incitici hem de son derece haksız bir durumdur. Media Markt’ın beni haksız yere kara listeye alırken kullandığı bu ithamları resmi olarak geri çekmesini, sistemlerinde gerekli düzeltmeleri yapmasını ve yaşattıkları bu süreçte müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutumları nedeniyle tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.