Media Markt'tan Gelen Kusurlu Oyun Koltuğu İçin Acil Çözüm Talebi

Media Markt’ın online sitesinden yaklaşık on gün önce bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda koltuğun suni deri kısmında belirgin bir yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 4–5 kez telefonla aradım, 2 kez de e‑posta gönderdim. Her seferinde bana satıcıdan cevap bekledikleri, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle çözüm odaklı ilgilenmedi, sadece “satıcıdan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sipariş numaram 318659845’tir.

Kusurlu gelen bu oyuncu koltuğu için acilen işlem yapılmasını, ya ürünün yenisi ile değişimini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.