Media Markt Kargo Bilgisi Yok, Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikti

13 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Bosch Serie 4 model bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün 14 Ağustos 2026 tarihinde kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim ekranında sadece “kargoya teslim edildi” ibaresi yer alıyor, ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş takip ekranında 323555148 numaralı siparişimin Çanakkale adresime 19 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bu tarihin üzerinden zaman geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte, bugün dahil defalarca Media Markt müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüm. Her seferinde kargonun durumunu bilmediklerini, sistemde sadece kargoya verildi bilgisinin göründüğünü, belirtilen teslim tarihine kadar beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen, belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına karşın ne ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği, ne transfer aşamasında olup olduğu, ne de dağıtıma çıkıp çıkmayacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. En son yaptığım iki görüşmede de “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, kargo firması ve takip numarası dahi paylaşılmadan, müşteriye şeffaf bilgi verilmeden bu şekilde süreç yürütmesini anlamakta zorlanıyorum. 323555148 numaralı siparişime ait bulaşık makinesinin nerede olduğu, hangi kargo firmasında bulunduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede Çanakkale’deki adresime teslim edilmesini istiyorum.