to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Haksız Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt Bursa İnegöl şubesinden 15.01.2025 tarihinde 11.250 TL ödeyerek satın aldığım Tecno Spark 20 Pro marka telefonumu, 1 yıllık garantisi devam ederken arızalandığı için 29.11.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma 2.893,84 TL tutarında ücret çıkarıldı.
Bu süreçte benimle herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadı, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ben de duruma itiraz ederek e‑posta yoluyla dönüş yaptım; ancak buna rağmen telefonum onarılmadan, olduğu gibi iade edildi ve 24.12.2025 tarihinde bu şekilde teslim aldım. Hem yeterli bilgilendirmenin yapılmaması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ek ücret talep edilip işlem yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Media Markt’tan talebim, Tecno Spark 20 Pro cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması, çıkarılan 2.893,84 TL’lik ücretin iptal edilmesi ve telefonumun tekrar garanti haklarım korunarak tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.
