Media Markt'tan Deneme Şansı Olmadan Satın Alınan Ütü İadesi Reddedildi

15.08.2026 tarihinde Konya m1 Media Markt şubesinden Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün teşhirde olmadığı için inceleme fırsatımız kesinlikle olmadı. Mecburen kapalı kutu olarak teslim edildi ve mağazada ürünü deneme veya kontrol etme imkânımız olmadı.

Ürünü evde kullanmaya başladığımızda ise beklediğimiz performansı ve memnuniyeti kesinlikle alamadık. Kumaşları güzel açmıyor ve ürün performansı kötü. Ütünün kullanımından aldığımız sonuçlar, hem marka beklentimizin hem de bu fiyat seviyesindeki bir ürünün çok altında kaldı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılmadığını webden alınırsa 14 gün içinde iade hakkımız olabileceği söylediler. Biz mağazaya gidip görerek alalım diye gittik teshir ürünü açık değilse biz müşterilerin suçu nedir. Ürünü mağazada test edemeden, kapalı kutu olarak almak zorunda bırakılıp, sonrasında memnun kalınmadığında hiçbir şekilde iade hakkı tanınmaması tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.