Media Markt'tan Defolu TV Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

29.09.2026 tarihinde Media Markt’ın İstanbul online satış kanalı üzerinden Samsung QLED televizyon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu belirgin şekilde deforme ve hasarlı olduğu için kargocu ile birlikte açmadan tekrar iade edilmesini talep ettim ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Kargo takip numaram 330622618’dir.

İade sürecim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iademle ilgili bilgi verilmesi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 80.000 TL ödeyerek televizyon alıyoruz, ürün defolu geliyor, üzerine bir de bu kadar ilgisizlik yaşayınca paramızla rezil oluyoruz.

Media Markt’tan, bu siparişe ilişkin iade sürecimin acilen kontrol edilerek 80.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.