Media Markt’tan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

5 Ocak 2026 tarihinde MediaMarkt internet sitesi üzerinden Grundig marka bulaşık makinesi siparişi verdim; ancak ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, fakat ödemenin kredi kartımla yapılmış olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde birimler arası aktarım yapıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 295203214 olmasına rağmen sistem üzerinden de bir çözüm sunulmadı.

Ürünün zaten teslim edilmemiş olması ve iptal talebimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.