to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Bozuk Philips Lumea Değişimi İçin Cevap Bekliyoruz
Media Markt online mağazadan Philips Lumea brı 940 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullanabildim, daha sonra cihaz ekranda “ready” yazmasına rağmen atış yapmamaya başladı ve ürün bozuldu.
Cihazı 14.05.2026 tarihinde Philips yetkili servisine verdim. Servis incelemesi sonrası ürün için değişim onayı verildi ve aldığım firmaya götürmem halinde birebir yeni ürün verileceği söylendi. Elimde bu değişim onayına dair resmi belge ve kayıtlar da bulunuyor.
Tüm bu sürece rağmen Media Markt online kanalı üzerinden kesinlikle bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “48 saat içinde size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak söylenen sürelerde bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün değişimi onaylanmış olmasına rağmen bu kez de keyfi şekilde para iadesi yapılacağı söylenerek süreç uzatıldı ve sorun çözülmedi. Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı ürünü aldığım için pişman olmuş durumdayım.
Philips yetkili servisi tarafından onaylanan değişim kararına uygun olarak, Media Markt’ın en kısa sürede bozuk ürünümü aynı model yeni bir Philips Lumea brı 940 cihaz ile değiştirmesini talep ediyorum.
Media Markt online üzerinden aldığım Philips Lumea 940 cihazı sadece beş kez çalıştı, ardından bozuldu. Yetkili servisten değişim onayı aldım ama mağaza bana para iadesi sözü vererek süreci uzatıyor, geri dönüş yapmıyor. Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamaktan dolayı firmadan memnun değilim ve ürünün yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
