Media Markt'tan Bosch KGN86AID2N Çizik Buzdolabının Koridorda Bırakılması Ve Acil İade Talebi

Media Markt online mağazanızdan Bosch KGN86AID2N model buzdolabını satın aldım. Ürün teslimatı sırasında görevliler buzdolabını 4. Katta bulunan dairemin içine çıkarmayıp apartman koridorunda bıraktılar ve daireme teslim etmediler.

Ardından yetkili servis kuruluma geldiğinde kutu açılmış ve buzdolabının ön kapağında çizik olduğu tespit edilmiştir. Servis, hasarı kayıt altına alarak 08.07.2026 tarihli servis fişini düzenlemiştir. Ben de bu belgeyi ve durumu Media Markt’a iletmeme rağmen, tarafıma sadece “İade süreci hakkında net süre veremiyoruz, en kısa sürede dönüş sağlayacağız.” şeklinde genel bir yanıt verilmektedir ve somut bir adım atılmamaktadır.

Şu an taşınma sürecindeyiz ve sıcak hava koşulları nedeniyle buzdolabına acil ihtiyaç duyuyoruz. Hasarlı ürünün iade süreci sonuçlanmadan yeni bir buzdolabı alamadığımız için ciddi şekilde mağdur oluyoruz. 317955174 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını, buzdolabının en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.