Media Markt'tan Ambara Teslim Edilen Siparişte Uzun Gecikme ve Değişiklik İmkansızlığı

23 Aralık 2025 tarihinde Media Markt online üzerinden warp spectra/ i5/14600 kf DDR5 b760 cooling/ 16 GB DDR5 RGB/ 1 TB SSD/ Asus RTX 5060tı 16GB/ 650w fsp powers/ FreeDOS gaming masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 293315094’tür.

Siparişimle ilgili bilgi almak için görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürünün kargoya verilmek yerine ambara teslim edildiğini ve teslimatın ambar üzerinden yapılacağını, bu süreçte de 1 hafta 10 gün gibi bir süre sürebileceğini söyledi. Online sayfada ise sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, ürün henüz bana teslim edilmedi.

Ben ürünü güvenli ve bilinen bir kargo firmasıyla teslim almak isterken, bu şekilde ambara verilip sürecin uzatılması ve bunun değiştirilmesine hiçbir şekilde izin verilmemesi açıkçası oldukça garip ve rahatsız edici. Ürünü Media Markt’ın mevcut bir şubesinden teslim almak istediğimi belirttim ancak siparişi başta şubeden teslim seçmediğim için sonradan hiçbir değişiklik yapılamayacağı söylendi. Uygulama üzerinden de adres ya da teslimat şekli konusunda herhangi bir değişiklik yapamıyorum.

Yurt dışından bir ürün temin etmeye çalışsam yaklaşık bir haftada elime ulaşabiliyorken, Media Markt’ın İstanbul’dan Eskişehir’e bir ürünü bu kadar uzun sürede ve ambar üzerinden göndermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilmesini, bununla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ürünümün gecikmeden, güvenli bir şekilde ve net bir teslimat bilgisiyle tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.