to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İPhone 13 Garanti Sorunu
9 ay önce Media Markt'an iPhone 13 bir cihaz satın aldım. Yanında 1 yıllık kasko yaptırdım. 1 ay önce telefonum elimden düştü ekran ve arka kapak kırıldı dokunmatiği çalışmıyor.
Götürdüm Media Markt müşteri hizmetlerine kaskoya göndermek için aldılar yedek telefonda vermediler. Telefonu kaskoya gönderdiler ama kasko 20 gün boyunca beni bekletiyor. 20 günün sonunda iCloud tan çıkış yapılmadı diye aynı şekilde işlemsiz geri göndermişler.
Ben iCloud'tan çıkıp öyle gönderdim diyorum, özellikle Apple şirketini aradım onlarda iCloud'tan zaten çıkış yapmışsınız dedi bana ama kasko şirketini arıyorum hayır çıkış yapılmadı diyor. Telefon geldikten sonra tekrar Apple şirketini aradım bir daha teyit ettim yine iCloud'tan çıkış yapılmıştır dedi. Tekrar gönderdim kaskoya ama bana yine iCloud'tan çıkış yapılmadıklarını söylüyor.
Yani Apple'dan daha mı iyi biliyorsun sen sizin yüzünüzden 20 gün mağdur oldum zaten. Şimdi tekrar aynı sorunu çıkarıyorsunuz her gün mağazaya uğruyorum. Her gün arıyorum ama hiçbir şekilde net bir cevapta alamıyorum. Ya cihazımı tamir edin, ya da paramı tamamını iade edin. Yoksa gerekli yerlere şikayetçi olacağım.
Gelişme
Şikayet ettiğim telefondan daha haber yok 1. Ay beklettiler iCloud çıkış yapılmadı dediler tekrar gönderdim. Tekrar iCloud tan çıkış yapılmamıştır deyip haber verdiler Apple müşteri hizmetlerine bağlandım Apple bana iCloud tan çıkış yapılmıştır dedi ama Media Markt çıkış yapılmamıştır diyor çıkış yapıldığını icloud.com dan ss alıp gönderttim tekrar Media Markt müşteri hizmetleriyle birlikte ondan sonra onarım başlandı dediler hani üzerine gitmesek olayı kapatım hiçbir şey yapmadan geri göndereceklerdi adeta el koyup konuyu kapatmaya çalışıyor bunların yaptığı onarım süreci başladıktan sonra ne arıyorlar ne mesaj atıyorlar ben arayınca da net bir bilgi vermiyorlar yetkilisi serviste hiçbir bilgi vermiyor 21 iş günü içerisinde gelir dediler ama 1 ay oldu hala bir ses yok hala onarım devam ediyor arayınca da yine bir bilgi verilmiyor ben bu durumdan şikayetçiyim gerekli yerlere de şikayetimi sağlayacağım ya hemen yapılsın telefonum ya da aynı cihazı yenisini versinler konuyu kapatım telefona el koymaya çalışmasınlar.
Merhaba Enes K. “Media Markt İPhone 13 Garanti Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250205-044036 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes K. 250205-044036 kayıt numaralı “Media Markt İPhone 13 Garanti Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
