to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında Media Markt İstanbul İstMarina içindeki mağazadan Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken yanında bir de robot süpürge solüsyonu satıldı. Bu solüsyonun Philips onaylı ya da uygun olup olmadığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece birlikte kullanmam gerektiği söylendi.
Geçen hafta cihaz çalışırken “su haznesinin takılı olduğundan emin olun” şeklinde uyarı vermeye başladı. 3 Nisan’da, ben de Darıca’da oturduğum için en yakın yer olan Kocaeli Gebze’deki yetkili servise cihazı götürdüm. Gebze yetkili servisinde, Mustafa Paşa Mahallesi’nde bulunan serviste 10575 numaralı kayıt ile cihazım teslim alındı ve hâlâ garantisi devam eden ürünüm için su tankındaki arızanın kullanılan solüsyondan kaynaklandığı, bu nedenle 6.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Servis fişinde de cihazın garantili olduğu yazıyor.
Bu solüsyonu bana ürünü satın aldığım Media Markt mağazası sattı ve bunun Philips solüsyonu olmadığı, kullanmamam gerektiği gibi bir bilgi asla paylaşılmadı. Yetkili satış noktasından alınan bir ürün yüzünden, garanti kapsamındaki robot süpürgemin su tankı arızası için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu tür solüsyonların cihazlara zarar verebileceği konusunda yetkili satış yerlerine bilgilendirme yapılıp yapılmadığını da merak ediyorum.
Dyson süpürgemle ilgili daha önce yaşadığım servis süreçlerinde kapıdan alım yapılıp hiçbir ücret talep edilmeden sorunlar çözüldü. Yüksek fiyatlı ve garantisi devam eden bir üründe, servisin bu şekilde ücret talep etmesi hem Philips’e hem de Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında olduğu ve solüsyonun satın alındığı yerin Media Markt olması sebebiyle, 6.500 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve robot süpürgemin su tankı arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem Philips’i hem de Media Markt’ı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
2023 yılında İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte Dyson v12 süpürge satın aldık. 2025 Haziran ayında süpürgenin çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz hemen kapanmaya başladı. Ürünü Media Markt’a götürdük ve servise gönderildi. Bize batarya problemi olduğu ve garanti...
15.10.2023 tarihinde Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazasından Philips xu300002 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürge satın aldım. Ürüne ek olarak 15.10.2028’e kadar geçerli olduğu belirtilen uzatılmış garanti paketi de aldım. Cihaz için toplamda 9.999,00 TL ve 2.419,00 TL uzatılmış garanti olmak...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Media Markt İstanbul Kurtköy mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. İlk olarak 26.10.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm ve 31.10.2025’te “motor değişti” açıklamasıyl...
Gaziantep Media Markt mağazasından Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 04.11.2023 tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra su haznesinden su gelmeye başladı, su giriş yerinde kılcal çatlaklar oluştu ve plastik kısımlar hiçbir darbe almamasına rağmen kırılarak adeta toz gibi dağıldı....
2023 yılında Media Markt mağazasından Philips homerun 3000 Serisi robot süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca 2.600 TL bedelle ek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Ürün bugüne kadar 5 kez servise gitmiştir. Servis kayıtlarında motor, tekerlek, filtre, ana fırça ve yan fırça değiştiği belirtilmiştir....
Yorumlar