to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana M1 Media Markt mağazasından 10 Eylül 2023 tarihinde Ecovacs Deebot N8 robot süpürgeyi 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün süpürme kısmında hiçbir sorun yokken, yalnızca su tankındaki borunun tıkalı olması nedeniyle, uzatılmış garanti kapsamında mağaza aracılığıyla servise gönderilmesini talep ettim.
Mağaza bana Santis’in yetkili servis numarasını verip buradan kontrol sağlayabileceğimi söyledi; ancak daha sonra ürünümün LG Elektronik servisine gönderildiğini öğrendim. Ardından servis tarafından aranarak süpürgeme pert raporu verildiği ve ücret talep edildiği söylendi. Oysa ürünümde yalnızca su kanalında sorun vardı, süpürme fonksiyonu gayet düzgün çalışıyordu.
Media Markt gibi büyük bir firmanın, uzatılmış garanti kapsamında gönderdiğim ürüne pert raporu verilmesini kabul edip benden para talep etmesini, ürünün arkasında durmamasını ve satış sonrası ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında büyük övgülerle anlatılan ürün ve hizmet, sorun yaşanınca aynı şekilde sahiplenilmiyor.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilerek veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilerek sağlam bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve uzatılmış garanti taahhüdüne uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
30.09.2023 tarihinde Media Markt Kentpark mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n8 robot süpürgem yaklaşık 1,5 aydır kendi etrafında dönüyor ve tekerlek arızası yaşıyorum. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sadece 5 gün sonra aynı arıza tekrar...
14 Ağustos 2023 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko AVM’den 3 yıl uzatılmış sigorta ile birlikte yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri haritalandırma yapamıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Sorunun çözümü için defalarca mağ...
Ecovacs deebot T8 süpürgem ufak bir arıza nedeniyle Media Markt a garantiden yollandı. ( T02-16164-R-C servis kayıt no) Gelen cevap tamir olmayacağı ve para iadesi yapılacağıydı. Fakat fatura iadesi yapılıyor. 1 yıl önce 6000 TL'ye aldığım robot şu an 12000 TL. Aldığımız bir ürünün 10 yıl yedek parç...
02/10/2025 tarihinde Media Markt Adana m1 Real AVM şubesinden aldığım Ecovacs Deebot t30 Pro Omni model robot süpürgem arızalandı ve ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında ve henüz 5-6 aylık olmasına rağmen, arızası giderilmedi. Servis sürecinde tarafıma parça değ...
Yorumlar