Media Markt’tan Alınan Kurutma Makinesinin Karar Sonrası Teslimat Ve İade Gecikmesi

Media Markt’tan aldığım Hoover marka kurutma makinesi işlevini yerine getirmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Karar sonrası Media Markt, Temmuz ayının ilk haftası gibi kurutma makinesini evimden aldı ancak o günden bugüne ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Yaklaşık bir buçuk aya yakın süredir ortada ne makine var ne de param iade edildi. Defalarca kez Media Markt’ı telefonla aradım, her seferinde sadece dönüş yapacaklarını ve makine geleceği zaman beni arayacaklarını söylediler, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. En geç bir hafta içinde yeni kurutma makinesi tedarik edilmeyecekse, kurutma makinesine ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.