to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım iPhone 13 cihazım bozuk çıktı ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen yeni cihazı 6 ay kullandıktan sonra, telefon cebimde aşırı ısındı ve güvenlik endişesiyle yere bırakmak zorunda kaldım. O andan itibaren cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı tekrar Media Markt Beylikdüzü şubesine götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen olumsuz yanıt aldım ve bana herhangi bir servis formu veya rapor verilmedi. Sürecin takipçisi olacağımı belirterek mağazadan ayrıldım. Ayrıca, değişim sonrası verilen cihazın yenilenmiş (refurbished) bir ürün olduğundan da şüpheleniyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedel karşılığında ya para iadesi yapılmasını ya da sıfır, aynı model bir cihazın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan 1 yıl önce satın aldığım iPhone 13 cihazım, yaklaşık 6. Ayında aşırı ısınıp aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu Media Markt ile görüşerek teknik servise gönderdim.
Telefonum teknik servisten “yetkisiz müdahale” denilerek geri gönderildi, ancak cihaza benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir müdahale yapılmadı. Üstelik hiçbir somut açıklama veya kanıt sunulmadan bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kullanıcı hatası olmadığı halde, garanti kapsamındaki cihazımın sorumluluğunun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle, bozulduğu andan itibaren kullanım dışı kalan iPhone 13 cihazımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
01.03.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden yenilenmiş iPhone 13 promax satın aldım. Bir süre sonra telefonu hoparlöre alıp konuşurken karşı tarafa sesin çok çok az gittiğini fark ettik. Media Markt eğittiğimizde ilk olarak güncelleme durumunu kontrol ettiler ancak çözüm bulamayınca servi...
06.02.2024 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 13 cep telefonu aldım. Belirli süre kullandıktan sonra cihaz kendi kendine kapanıp arıza verdi. Kocaeli 41 Burda AVM deki Media Markt mağazasına arıza için başvurduğumda bizde işlemler uzun sürer aynı AVM de bulunan Apple mağazası olan Troy...
23/11/2024'de Beylikdüzü Marmara Park'ta Media Markt'tan iPhone 13 aldım. Satış danışmanı, kasko olmadan telefonu alamayacağımı söyledi, ben de kabul ettim. Satış danışmanı, telefon paramparça olsa bile kaskonun bunu orijinal parçalarıyla karşılayacağını veya değişim yapacaklarını söyledi. Buna güv...
Media Markt Beylikdüzü şubesinden Apple markalı iPhone 12 128GB sıfır ürün aldım. Oradaki çalışan arkadaşlar bize ürünün 7 iş günü içerisinde iade ve ...
9 Temmuz’da Media Markt'dan kredi kartı ile 33.000 TL’ye iPhone 13 satın aldım. Telefonun paketini açtığımda ön kamerada yabancı bir cisim olduğunu fark ettim ve ürünü hemen şubeye götürdüm. Şube, telefonu servise gönderdi. Yaklaşık 20 gün sonra servis raporu ile birebir değişim hakkım olduğu bildir...
Yorumlar