Media Markt'tan Aldığım Sıfır Telefon Çizik Ve Darbeli, Üç Gün İçinde Cevap Alamadım

Media Markt internet sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde Nokia marka bir telefon satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında telefonun ekranının çizik, arka kısmının ise darbeli olduğunu gördüm ve cihazın ikinci el ya da teşhir ürünü olduğunu düşündüm. Sipariş numaram 32206986’dır.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtim, konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sıfır ürün bedeli ödeyip bu şekilde hasarlı ve ikinci el izlenimi veren bir cihazla karşılaşmak beni mağdur etti.

Satın aldığım ürünün sıfır ve ayıpsız bir telefon ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bir an önce net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.