Media Markt'tan Aldığım Roborock Süpürgenin Garanti Ve Sigorta Sorunları Bitmiyor

Merhabalar,
Media Markt'tan 3 sene önce Roborock marka bir süpürge aldık. Alırken garanti süresinin 2 yıl olduğu, ayrıca sigorta da yaptırmamız gerektiği söylendi. Satıcılar, herhangi bir sorun olursa hemen yararlanabileceğimizi belirtti ve biz de Media Markt'a güvenerek 1 yıllık sigorta yaptırdık. Yani toplamda 2+1 yıl oldu. Bu süre içinde pil ve sensörler sürekli arıza verdi. Cihazı servise gönderdik, geldiğinde yine aynı sorunlar tekrar etti. Garantiden pilini değiştirdik fakat orijinal pil yerine yan sanayi pil takıldığını gördük. Daha sonra tekrar arıza yapınca başka bir servise gönderdik. Media Markt'ın gönderdiği servis ise bize, 'Sizin garantiniz yok, elimde sigortam olmazsa Media Markt zaten kabul etmezdi' dedi. Ancak elimde sigortamın bitmediğini kanıtlayan resmi belgem var. Media Markt bunu yaparsa daha ne diyeyim? Ayrıca, yaptırdığımız sigortanın sahte olduğunu öğrendik. Yani Media Markt sahte evrak düzenliyor gibi görünüyor. Sigortaya verdiğim para da boşa gitti, yaptırdığımız sigorta geçersizmiş.